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제목

속도조절 서비스가 제대로 되지 않을땐 어떻게 하나요?

내용

일부 회원님들의 PC사양 혹은 인터넷 환경에 따라 속도조절 서비스시 영상 및 음성의 끊김현상 그리고 영상과 음성이 동시에 끊기는 현상으로 인해 수강이 불편하신 일부의 회원분들께서는 다음의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
(속조조절의 속도 배속 단계는 0.6배속부터 2.0배속까지 이용할 수 있습니다.)

▣ 조치 사항

속도조절을 이용하는 기본적 사양은 다음과 같습니다.
1) 프로그램 사양: window 98 Second 이상, 미디어 플레이어 9.0 이상, 인터넷 브라우저 6.0 이상
2) 하드웨어 사양: HDD 40G 이상, RAM: 128M 이상, 사운드카드 / 비디오 카드: 최근 2년전 버전

1. 속도조절 서비스 이용시 문제가 되는가장 중요한 요인중에 하나는 악성코드 및 바이러스, 그리고 코덱의 설치 여부 입니다.

• 악성코드 및 바이러스 검색 프로그램을 통해 모든 악성코드와 바이러스를 제거한다.
• Windows Update 를 통해 설치되지 않은 모든 프로그램들을 모두 설치한다.
• 본인의 PC에 설치 되어 있을지 모르는 코덱을 제어판에서 모두 삭제한다.
(d'Tomoyo, Unified codec pack, DivX 등)
• 장원아이 홈페이지에서 본인이 이용할 동영상을 클릭하여 실행시킨다.

2. 위와 같은 조치를 모두 정상적으로 실행했음에도 같은 증상을 보인다면 장원아이 고객센터에 문의하여 원격조정 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.

3. 일부 회원분들중에 공공장소(도서관, 고시원, 기숙사 등)에서 인터넷 동영상을 이용하시는 분들은 위의 방법대로 조치를 취하였음에도 같은 증상이 나타나는 경우가 있을 수 있습니다.

기본적으로 공공장소에서는 시스템 보안 및 안정화를 위하여 내부 방화벽 및 별도의 프로그램이 설치되어 이용이 불가한 경우도 가끔 있을 수 있습니다. 이런 경우는 장원아이 고객센터로 문의 바랍니다.